سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة متى تُستردّ المبالغ وكيف، بحسب الخدمة.

١. الهدايا والطلبات في منصة الطلبات المباشرة

لا يُخصم أي مبلغ قبل موافقة الدي جي أو المكان على طلبك، ويمكنك إلغاء طلبك قبل الدفع في أي وقت.
المبلغ يُدفع مباشرة إلى صاحب الحساب (الدي جي أو المكان) وليس إلينا. لذلك يُطلب الاسترجاع منه هو مباشرة، وفق سياسته وما تفرضه الأنظمة.
إن دفعت ولم يُشغَّل طلبك أو لم يُقدَّم، تواصل مع صاحب الحساب أولًا. وإن تعذّر الحل، راسلنا عبر صفحة الدعم وسنساعدك في التواصل معه.
قد لا تعيد بوابات الدفع رسومها عند الاسترجاع.

مبالغ الاشتراكات غير قابلة للاسترجاع بعد الدفع، كليًا أو جزئيًا.
تستطيع إيقاف اشتراكك متى شئت، ويبقى فعّالًا حتى نهاية الدورة التي دفعت ثمنها، ثم لا يتجدد.
استثناء واحد: إن أنهينا نحن حسابك قبل نهاية دورة مدفوعة دون أي مخالفة منك، نرد لك قيمة المدة المتبقية.

المنتجات الرقمية المدفوعة (مثل الموسيقى) تُسلَّم فور الشراء، لذلك لا تُرد قيمتها بعد التحميل أو الاستخدام، إلا إذا كان المنتج لا يعمل كما هو موصوف ولم نتمكن من إصلاحه.
اطلب الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من الشراء عبر صفحة الدعم، مع شرح المشكلة.

يُتفق على شروط الدفع والاسترجاع لكل عمل قبل البدء. وبوجه عام، لا يُرد ما يقابل العمل الذي أُنجز بالفعل.

عند الموافقة على استرجاع مبلغ دفعته لنا، نعيده بنفس وسيلة الدفع خلال ١٤ يوم عمل. وقد يستغرق ظهوره في حسابك وقتًا إضافيًا بحسب البنك.

للطلبات والاستفسارات: [email protected] أو صفحة الدعم.

سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 19 أكتوبر 2026

توضّح هذه السياسة متى تُستردّ المبالغ وكيف، بحسب الخدمة.

لا يُخصم أي مبلغ قبل موافقة الدي جي أو المكان على طلبك، ويمكنك إلغاء طلبك قبل الدفع في أي وقت.
المبلغ يُدفع مباشرة إلى صاحب الحساب (الدي جي أو المكان) وليس إلينا. لذلك يُطلب الاسترجاع منه هو مباشرة، وفق سياسته وما تفرضه الأنظمة.
إن دفعت ولم يُشغَّل طلبك أو لم يُقدَّم، تواصل مع صاحب الحساب أولًا. وإن تعذّر الحل، راسلنا عبر صفحة الدعم وسنساعدك في التواصل معه.
قد لا تعيد بوابات الدفع رسومها عند الاسترجاع.

مبالغ الاشتراكات غير قابلة للاسترجاع بعد الدفع، كليًا أو جزئيًا.
تستطيع إيقاف اشتراكك متى شئت، ويبقى فعّالًا حتى نهاية الدورة التي دفعت ثمنها، ثم لا يتجدد.
استثناء واحد: إن أنهينا نحن حسابك قبل نهاية دورة مدفوعة دون أي مخالفة منك، نرد لك قيمة المدة المتبقية.

المنتجات الرقمية المدفوعة (مثل الموسيقى) تُسلَّم فور الشراء، لذلك لا تُرد قيمتها بعد التحميل أو الاستخدام، إلا إذا كان المنتج لا يعمل كما هو موصوف ولم نتمكن من إصلاحه.
اطلب الاسترجاع خلال ١٤ يومًا من الشراء عبر صفحة الدعم، مع شرح المشكلة.

يُتفق على شروط الدفع والاسترجاع لكل عمل قبل البدء. وبوجه عام، لا يُرد ما يقابل العمل الذي أُنجز بالفعل.

للطلبات والاستفسارات: [email protected] أو صفحة الدعم.